Samuel Gonsales é Especialista em Omnichannel, Sistema de Gestão (ERP) e e-Commerce acumulando mais de 20 anos de experiência. Autor do livro: Sistemas ERP na Omniera – Ed. E-Commerce Brasil. Co-Autor do livro: Vendas + Operações no e-commerce – Ed. MCT Vencedor do Prêmio e-Commerce Brasil 2015. Vencedor do Prêmio ABCOMM 2017. Vencedor do Prêmio DIGITALKS 2018. Reconhecido como um dos 15 executivos mais importantes do e-commerce 2019. Palestrante em eventos de e-Commerce e TI.

Mais de 12 anos atuando no universo da Tecnologia, fundamentado em análise e desenvolvimento de sistemas. Nos últimos anos expandindo para além do código o valor na experiência com que a tecnologia entrega seja através de produto e/ou serviço,

Guilherme Lippert é Co-Fundador da V4 Company. Atualmente como Head de Growth com milhões de reais investidos em marketing digital, já atuou à frente de campanhas para gigantes como o Spotify, investindo mais de €1,3 milhão de euros em 6 países da América Latina. Customer Success Manager diante de mais de 1000 clientes ativos, Guilherme Lippert também é Host do podcast oficial dos Cientistas do Marketing, o ROI Hunters.

Formado em Sistemas de Informação pela Universidade Presbiteriana Mackenzie em São Paulo, possui mais de 15 anos de experiência no mercado de tecnologia, já tendo atuado em diversas empresas de TI como Logicalis e Oracle, atua como Arquiteto de Soluções em Nuvem na Huawei Cloud apoiando os clientes na jornada para a Nuvem.

10 anos de experiência no setor de tecnologia atuando na América Latina desenvolvendo projetos de Customer Experience e Inovação para grandes empresas.

Com mais de 11 anos de experiência em tecnologia, varejo e serviço, participou de diversas operações de e-commerce e hoje atua como Business Development Manager na Digital Hub uma empresa certificada Adobe Magento Solution Partner especialista em Magento Commerce.

13 anos de experiência em operações do varejo, conduzindo frentes de Omnichannel, Inovação, Experiência do Cliente, E-commerce e Melhoria contínua. Certificada Master Black Belt e Pós-Graduada em Gestão de Negócios, atualmente é diretora de Customer Experience na Intelipost.

Lead designer da equipe da WEBJUMP, Stephanie Baptista alimenta uma verdadeira paixão pelo Design Digital desde 2006, ano em que teve o primeiro contato, despretensiosamente, com ferramentas de edição de imagens. Iniciou a carreira na WEBJUMP em 2013, como designer júnior e já atuou como UI Designer e Product Designer antes de se tornar líder da equipe. Com vasto conhecimento na área, já atendeu grandes marcas como Nestlé (BR e US), Ambev, BRF, EspaçoLaser, e outros.

Gerente de Branding e Comunicação na Tray – unidade de e-commerce da Locaweb – sendo o responsável pelas áreas de Experiência do Cliente, Marketing de Conteúdo, Marketing de Produto, Comunicação e Branding. Além disso, é pós-graduado em Marketing e Inteligência Competitiva, formado em Processos Gerenciais, licenciado em Filosofia e apaixonado por Marketing Digital com especialidade em Marketing de Conteúdo, Inbound Marketing, Mídias Sociais e SEO.

Graduado em Relações Públicas e Especialização em Data Science and Big Data Analytics pelo MIT. Atualmente é Gerente de Customer Success na VTEX. Possui mais de 10 anos de experiência em soluções SaaS com foco em eCommerce. Já atuou como Head de Performance na Linx Digital e Gerente de Customer Success na Neemu.

Começou sua carreira em gateways de pagamento antes de ajudar a criar, em 2014, um novo sistema antifraude para o mercado brasileiro: pioneiro na utilização de inteligência artificial para detectar vendas suspeitas no e-commerce. Hoje, a Konduto processa mais de 240 milhões de pedidos por ano, e em 2020 ajudou mais de 27 mil lojistas, do Brasil e da América Latina, a evitar mais de R$ 1,3 bilhão de fraudes on-line.

É fundador da liveSEO, agência com foco em SEO que atende E-Commerces no Brasil, Espanha, Estados Unidos, Paraguai e Polônia, desenvolvendo o SEO técnico e de conteúdo com foco em resultados orgânicos. Atualmente a marca já executou mais de 300 projetos de SEO e se destaca entre as principais agências de search do Brasil.

Rafael C. Abreu é o Diretor de Planejamento e Estratégia de Mercado para a América Latina e o Caribe da LexisNexis®️ Risk Solutions. Rafael é responsável por identificar, desenvolver e avaliar estratégias de mercado para gestão de fraude e gestão de identidade digital na América Latina. Rafael possui mais de 20 anos de experiência na área de segurança da informação, tendo trabalhado em empresas como Caixa Econômica Federal e GAS Tecnologia.

Comecei minha carreira advogando com mercado de capitais. Entrei na Stone Co em 2016 no time financeiro, na equipe de Structured Finance e hoje trabalho para servir às grandes contas da empresa.

Executiva com mais de 20 anos de experiência nas áreas de Marketing Estratégico, Transformação Digital, Cultura Organizacional e Desenvolvimento Humano. Ocupou posições gerenciais em empresas como Natura e Telhanorte, participou ativamente por 9 anos do desenvolvimento de uma startup de tecnologia, atuando desde o day-one, além de ter passado pela experiência de empreendedora em 2 empresas. Atualmente atua como Sócia Diretora da Consultoria de Transformação Digital Driven.cx. Formada em Publicidade, Propaganda e Criação pela Universidade Mackenzie, possui pós graduação em Marketing pela ESPM, pós graduação em Gestão Empresarial pela Business School de São Paulo, MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Negócios pela FGV, especialização em Liderança pela FIA-USP e cursando mestrado em Gestão da Competitividade em Gestão de Pessoas na FGV.

Amante de novas tecnologias, música e programação. Com mais de 8 anos de experiência no ensino de novas tecnologias, é especialista em logística pela PUCRS e Head de Onboarding na Frete Rápido onde gerencia a implantação e gestão de operações dropshipping, ship-from-store, logística multicanal e rastreamento em tempo real.

Antes de ingressar na Insider como Country Manager para a América Latina, Moritz trabalhou como Managing Director Mídia na dunnhumby. Ele era responsável pela estratégia na América Latina e África, bem como pela comercialização e desenvolvimento do negócio de mídia. Antes da dunnhumby, Moritz liderou as operações da Sociomantic Labs na América Latina e trabalhou no Google em diversas posições como atendimento a clientes na Alemanha. No Google, Moritz criou e liderou projetos de comercialização de mídia na África, através dos quais recebeu o prêmio Google All Star. Moritz iniciou sua carreira em Paris, em uma start-up francesa em 2007.

Samuel Gonsales é Especialista em Omnichannel, Sistema de Gestão (ERP) e e-Commerce acumulando mais de 20 anos de experiência. Autor do livro: Sistemas ERP na Omniera – Ed. E-Commerce Brasil. Co-Autor do livro: Vendas + Operações no e-commerce – Ed. MCT Vencedor do Prêmio e-Commerce Brasil 2015. Vencedor do Prêmio ABCOMM 2017. Vencedor do Prêmio DIGITALKS 2018. Reconhecido como um dos 15 executivos mais importantes do e-commerce 2019. Palestrante em eventos de e-Commerce e TI.

Ricardo, 34, é cofundador da Social Miner, agora parte do Grupo Locaweb. Ele é mestre em computação pelo ITA, trabalhou por muitos anos com pesquisa e projetos envolvendo inteligência artificial Brasil e na França e foi cientista de dados no Peixe Urbano, além de ter lecionado nas universidades FGV e Anhembi Morumbi.

Formada em Marketing e Pós graduada em Gestão de Vendas e Negociação pela FAAP. Há 11 anos se desenvolvendo no mercado de transportes e 7 deles envolvida diretamente no desenvolvimento de soluções e projetos de transporte para o e-commerce bem como no relacionamento com os clientes. Atualmente é gerente nacional de vendas na Jadlog, onde atua fomentando oportunidades de negócios através da rede franqueada.

Camila Dullman atua há mais de 20 anos com o setor de luxo. Formada em Administração de Empresas pela PUC-SP, tem ampla experiência na gestão comercial de marcas de grife, tendo sido responsável por mais de 60 lojas físicas e do e-commerce, desde seu lançamento até o acompanhamento diário da operação. Hoje, Camila é Head da Unidade de Negócios de Luxo na Infracommerce e agente transformadora do segmento.

Ralf Germer é CEO e cofundador da PagBrasil. Possui vasta experiência nas áreas de administração de negócios, desenvolvimento de negócios internacionais, marketing e vendas online, bem como processamento de pagamentos. Antes da PagBrasil, Ralf foi Vice-Presidente de Marketing de Produtos para a Europa da Actebis e mais tarde fundou a 4M Iberoamérica.

Formado em Marketing e hoje graduando em Filosofia, Rafael possui mais de 11 anos de experiência em marketing digital e transformação digital. Nos últimos 5 anos e meio esteve na Accenture, onde teve a oportunidade de liderar grandes projetos de transformação digital como Via Varejo e Telefônica. Também foi responsável pela integração das áreas de Data Science e Mídia, implementando e escalando modelos preditivos como NBO (Next Best Offer) e MMM (Marketing Mix Model). Atualmente é Head de Mídia e BI na GhFly e tem a missão de liderar as estratégias de marketing data driven, performance e customer centric em projetos de transformação digital.

Felipe Gomes atua no mercado digital há mais de 17 anos, sempre com foco em Experiência do Usuário. Já atuou em grandes projetos nacionais e internacionais para empresas como Motorola, Itaú, Netshoes, C&C, Whirlpool, Chilli Beans, Boticário, Nespresso, dentre outros. É especializado em User Experience, User Interface e CRO.

Na B2W Digital desde 2013, é o Head de Produtos Logísticos e Atendimento ao Cliente. Com experiência em operações de logística e transporte, atua no desenvolvimento de negócios em logística e O2O, como B2W Entrega, B2W Fulfillment, Click & Collect e Ship From Store. No atendimento ao cliente liderou a implantação do novo modelo de relacionamento humanizado (LOREM) e pela transformação digital do SAC da B2W.

Roberto França possui formação em Administração de Empresas, pós-graduação em Sistemas para a Internet e MBA em Gestão de Negócios. Ao todo, soma mais de 15 anos de experiência em tecnologia, passando por plataforma de e-commerce, ERP, gateway de pagamento e adquirência, sempre com foco no cliente.

Graduado em Marketing com especialização em Gestão de Projetos, trabalha com comunicação há mais de 20 anos e com e-commerce desde 2006. Redigiu o projeto que originou o Dia do Profissional Digital #404DigitalDay aprovado no plenário da Câmara Municipal da Cidade de São Paulo em 2014. Colaborou com o lançamento do Guia de e-Commerce ABRADi-SP Sebrae-SP escrevendo o capítulo de plataformas, atua como Marketing Director na JET e-business. Em 2019 foi premiado como MVP no Fórum E-Commerce Brasil.

Formado em Logística empresarial pela Faculdade das Américas, e com MBA em Vendas, Merchandising e Marketing pela FMU, Ronaldo é o atual Head da área de Experiência do Cliente da Total Express. Possui mais de 10 anos de atuação no segmento logístico, e foi responsável pela implantação de sistemas para melhoria da experiência do Cliente na Total Express, como ferramenta de gerenciamento de e-mail, Tickets, URA inteligente, Chatbot, Chat, WhatsApp, todos integrados com o sistema legado da empresa.

Apaixonada por marketing e por marcas com propósito, possui vasta experiência na área de marketing e desenvolvimento de negócios, com atuação em diversos segmentos da área, em grandes multinacionais de bens de consumo, como Henkel, Groupe SEB, Heineken e Whirlpool, empresas de tecnologia como Movile, Grow e atualmente atua como Head of Marketing LatAm na Adyen – fintech holandesa de pagamentos. Possui carreira internacional onde pôde conhecer e viver diferentes perspectivas do mercado da Espanha e Portugal durante 4 anos de sua carreira. No campo acadêmico, Bruna cursou Pós-Graduação em Branding pela IDEC - España e é formada em Comunicação Social – Marketing pela ESPM

Desde 2015 listado entre os top 3 SEOs do Brasil, tendo ganho o prêmio em 2015 e 2020. Há mais de 14 anos apaixonado por SEO, Content Marketing e Marketing Digital em geral. Já liderou mais de 100 projetos de SEO e Content Marketing em empresas no Brasil, Reino Unido e Europa.

Fundador e CEO da VipCommerce. Especialista em e-grocery. Supermercadista por mais de 15 anos.

Formada em administração de empresas pela PUC-SP, e pós graduada pela Fundação Getúlio Vargas. Possui mais de 7 anos de experiência no mercado financeiro, com foco em transformação digital e pesquisa de mercado. Passando por empresas como Citibank, Deloitte Consultoria e Getnet. Responsável pela área de Produtos e Inovação na Adiq Pagamento desde Fevereiro de 2020.

Rogerio Define é executivo da Adobe responsável por contas estratégicas para Magento Commerce. Tem experiência de mais de 10 anos com plataformas de e-commerce, tendo contribuído com o desenvolvimento do mercado e lançamento de várias plataformas, no Brasil e na América Latina.

Formado em Engenharia Elétrica pela Universidade Federal de Uberlândia e Pós-Graduado em Gestão de TI pela Faculdade Pitágoras, atua a mais de 12 anos na Cedro Technologies, especializado em tecnologias para expansão de negócios. Atualmente como CMSO Global - Chief Marketing and Sales Officer na Cedro, faz a gestão das áreas de Marketing e Vendas, apoiando todo o time de negócios e é também um dos sócios da empresa.

Com 18 anos de atuação em Design, Bruna Chianca é responsável pelo time e capabillities de Experiência na Elo. Atuou em uma multinacional de Linha Branca, nas áreas de Design e Inovação. Passou por startups e fintechs, na definição estratégica da Proposta de Valor para o cliente, refinando e iterando as soluções por meio de abordagens de design thinking. Antes de atuar em Meio de pagamentos, liderou equipes e projetos de Design em Consultoria, atuando com clientes de setores Financeiros, Telefonia, Educação e Utilities.

Samuel Gonsales é Especialista em Omnichannel, Sistema de Gestão (ERP) e e-Commerce acumulando mais de 20 anos de experiência. Autor do livro: Sistemas ERP na Omniera – Ed. E-Commerce Brasil. Co-Autor do livro: Vendas + Operações no e-commerce – Ed. MCT Vencedor do Prêmio e-Commerce Brasil 2015. Vencedor do Prêmio ABCOMM 2017. Vencedor do Prêmio DIGITALKS 2018. Reconhecido como um dos 15 executivos mais importantes do e-commerce 2019. Palestrante em eventos de e-Commerce e TI.

Samuel Gonsales é Especialista em Omnichannel, Sistema de Gestão (ERP) e e-Commerce acumulando mais de 20 anos de experiência. Autor do livro: Sistemas ERP na Omniera – Ed. E-Commerce Brasil. Co-Autor do livro: Vendas + Operações no e-commerce – Ed. MCT Vencedor do Prêmio e-Commerce Brasil 2015. Vencedor do Prêmio ABCOMM 2017. Vencedor do Prêmio DIGITALKS 2018. Reconhecido como um dos 15 executivos mais importantes do e-commerce 2019. Palestrante em eventos de e-Commerce e TI.

Head de Product Marketing e Estratégia da Linx Digital, responsável pela gestão da visão do portfólio de plataforma de e-commerce, sistemas de recomendação de produtos, omnichannel e retargeting.

Formada em Marketing e com MBA em Tecnologia para negócios, com 10 anos de experiência focadas no Marketing Digital, Performance e Growth. Atuou em empresas no varejo físico, online, marketplace e também como consultora de projetos de inovação e marketing. Atualmente é Gerente de Marketing na Pier8 Logística.

Sergio é graduado em ciência da computação (UNG) e especialista em pagamentos para o E-Commerce, com mais de 7 anos de experiência auxiliando grandes marcas a expandirem suas operações globalmente.

CCO da Bis2Bis E-commerce, empresa especializada no desenvolvimento de lojas virtuais de alto desempenho. Galleger Ilhe possui mais de 20 anos de experiência com programação e consultoria de e-commerce, produz diversos conteúdos online e ministra palestras Brasil afora, ajudando empreendedores a vender mais no mundo virtual.

Começou na Visa em 2012, sendo um dos responsáveis pela estratégia inicial e implementação da Cybersource no Brasil. Atuou em diversos projetos e em e-commerces focando na melhora de conversão, soluções de pagamento e segurança. Desde 2019 atua como Diretor Executivo da Cybersource no país.

Formada pela PUC SP em Relações Internacionais, pós graduada em ADM pela FGV e Green Belt pela Vanzoline, 6 anos de Via Varejo, com experiência em quase toda cadeia de pós venda (logística e atendimento), com experiência em Projetos de ciclo do pedido de entrega e reversa B2C/B2B/Fulfilment/Omnichannel e projetos em CRM.

Diretor da Dito, Professor de pós-graduação nas instituições PUC Minas e da UNA, graduado em Comunicação, com pós-graduação em Gestão Estratégica e mestrado em Ciências Sociais. É palestrante recorrente em diversos eventos de varejo e colunista no Portal E-Commerce Brasil.

Mestre e cientista da computação pela Unicamp. Apaixonado por tecnologia desde seu primeiro site em 2005, sócio e co-founder da Stoom há 6 anos. Um eterno aprendiz em gestão e liderança, trabalhando incansavelmente para transformar o dia a dia de clientes e colegas de trabalho melhor.

Economista, jornalista e especialista em marketing com ampla experiência em temas ligados aos segmentos de e-commerce e marketplace. É facilitador de cursos nas áreas de Marketing Digital, Copywriting e E-commerce.

Empreendedor atuando quase duas décadas em CRM e Marketing Digital, Guilherme é graduado em Administração e Marketing pela ESPM-RS e, atualmente, é sócio e VP da Pmweb, onde lidera a iniciativa de tecnologia e serviços de soluções focadas em marketing omnichannel. Profissional reconhecido e premiado nacional e internacionalmente por ajudar grandes empresas B2C do Brasil e da América latina transformarem a relação com os seus consumidores de forma única e em escala através da junção de tecnologia e marketing.

Entrou para o Melhor Envio em 2018, onde no setor de Customer Success deu o inicio de sua jornada, que levaria a posteriormente ser selecionada pela Diretoria a estruturar o setor de Parcerias, onde conseguiu trazer mais de 30 novas integrações para a plataforma, trazendo mais automatização para os clientes do Melhor Envio. Hoje, além de atuar como Gerente de Parcerias, também atua como Gerente de Marketing, prospectando novas parcerias, desenhando estratégias para a empresa e trazendo negociações internacionais para o portfólio da empresa.

Há mais de 6 anos ajudando negócios a venderem online.

Responsável pelas áreas de produto, marketing digital e analytics em empresa de crescimento acelerado. 15 anos de experiência criando áreas de analytics com foco estratégico, visão holística, processos e resultados. Foco em resultados | Líder de times multifuncionais | Visão holística | Processos | Data driven | Marketing digital | Produtos

Formação e carreira em jurídico corporativo, com especializações em gestão pelo Insper e FGV e MBA pela Saint Paul Escola de negócios. Desenvolveu habilidades de liderança com foco no cliente. É responsável pela melhoria contínua da Experiência do Cliente e gerenciamento de todas as operações de atendimento da empresa, onde faz uma gestão Data Driven apoiado pela área de inteligência de clientes do Magalu.

Samuel Gonsales é Especialista em Omnichannel, Sistema de Gestão (ERP) e e-Commerce acumulando mais de 20 anos de experiência. Autor do livro: Sistemas ERP na Omniera – Ed. E-Commerce Brasil. Co-Autor do livro: Vendas + Operações no e-commerce – Ed. MCT Vencedor do Prêmio e-Commerce Brasil 2015. Vencedor do Prêmio ABCOMM 2017. Vencedor do Prêmio DIGITALKS 2018. Reconhecido como um dos 15 executivos mais importantes do e-commerce 2019. Palestrante em eventos de e-Commerce e TI.