Abertura do primeiro dia do The Future of E-Commerce - Edição Enterprise

Digitalização é o ponto central da estratégia de vendas

O movimento das empresas rumo à digitalização passa a ser obrigatório para manter a competitividade. Mesmo empresas tradicionais e de mercados que são majoritariamente físicos devem estar atentas. A palestra aborda os impactos dessas mudanças nos negócios, além de apresentar um case de sucesso nessa área.

Como oferecer uma boa experiência de compra na era da multicanalidade

Estamos na era da multicanalidade, na qual a gestão de clientes e uma boa experiência de compra são desafios crescentes. A Cybersource irá apresentar estudos de caso e soluções para que você prepare seu negócio para uma experiência omnichannel.

O segredo dos 5 maiores e-commerces do mundo e como eles estão se preparando para o futuro

O que faz as empresas obterem sucesso? Qual é o diferencial que levou os maiores E-commerces do mundo ao topo das vendas digitais? E como eles estão se preparando para continuar crescendo no futuro? Há mais de 20 anos atuando no mercado digital, o diretor comercial da Bis2Bis E-commerce, Galleger Ilhe, vai compartilhar o que ele descobriu sobre a estratégia das grandes marcas e revelar o segredo por trás de seus resultados extraordinários. Descubra nesta palestra qual é o ingrediente especial que transforma produtos em itens de desejo e clientes em verdadeiros fãs.

Auditoria de fretes: como desde empresas gigantes até PMEs podem se beneficiar da redução de custos na operação de e-commerce

Como o gerenciamento de valores ofertados para o consumidor e os valores cobrados pelas transportadoras pode reduzir custos e tornar a empresa escalável.

OmniPayments: como empresas podem oferecer uma experiência de pagamentos 360º 

O omnichannel já é uma realidade na jornada de muitos consumidores. Nem sempre quem visita a loja física conclui a compra dentro do estabelecimento. Da mesma forma, muitos consumidores utilizam o e-commerce como ferramenta de pesquisa, e acabam efetuando a compra na loja. E, ainda, existem consumidores que compram através das redes sociais e até mesmo pelo WhatsApp. Para cada comportamento de consumo, existe uma jornada diferente – e facilitar o pagamento em todas as diferentes etapas é fundamental! Entenda como sua empresa pode oferecer uma experiência de pagamento 360º que se adapta a diferentes tipos de consumidores.

Futuro do e-commerce: por que seu funil de vendas não funciona mais

A venda enterprise é o nível mais difícil para quem trabalha com vendas. É preciso um processo comercial bem estruturado para garantir a venda no menor espaço de tempo. Para tal, você precisará abandonar o tradicional funil de vendas linear e colocar o seu cliente no centro da estratégia, não mais na ponta. Com base nesses aspectos, você vai conhecer o que é uma flywheel e como criar uma estratégia eficiente de marketing e vendas para o seu negócio.

Unified commerce: derrubando as barreiras entre o e-commerce e a loja física

Brasileiros estão entre os consumidores mais exigentes do mundo quando se trata de experiência de compra. Por isso, eliminar as barreiras entre o online e offline oferecendo experiências de pagamento fluídas e personalizadas passa a ser um diferencial estratégico para todo o varejo. Com o Unified Commerce, o varejista ganha uma visão completa dos clientes e de seus hábitos de compra, diminui o atrito no checkout e ainda consegue criar prateleiras infinitas para vender mais. Quer saber como funciona na prática? A gente te conta.

Live Commerce, uma poderosa opção de venda para o e-commerce

Confira dicas sobre uma nova modalidade de venda originária na China que é tendência no Brasil e no mundo.

Intervalo de almoço

Aceite mais e melhor! Como preparar o seu e-commerce para o futuro

Como estruturar seu e-commerce, engajando os seus clientes para as compras online. Fillipi Nobre, Superintendente de Desenvolvimento de negócios da Elo, compartilhará com o público dicas de como e-commerce deve se preparar para o futuro: do cadastro de cliente ao checkout, como destravar barreiras e aumentar os índices de conversão do seu negócio. Vale a pena conferir!

Venda ativa via WhatsApp no varejo omnichannel

O WhatsApp passou de um aplicativo de conversa instantânea para uma poderosa ferramenta de trabalho para o varejo físico, assumindo um papel essencial em performance de vendas. Confira como estruturar uma estratégia de alto nível e resultados reais de varejistas que adotam essa prática.

Ecossistema digital e o futuro da integração

O avanço da tecnologia faz com que as integrações entre os sistemas se atualizem a cada instante. Para ter uma melhor performance nas estratégias de venda e atendimento, é necessário compreender as novas soluções que serão incluídas no ecossistema, tudo isso somado aos planejamentos e execuções de êxito.

O futuro do e-grocery e seu impacto no varejo brasileiro

Que a pandemia acelerou a digitalização do varejo alimentar em 5 anos todos já sabem. A pergunta que fica agora é: o que esperar para os próximos anos?

A importância da customização de sistemas na estratégia de prevenção à fraude

Empresas de tamanhos diferentes possuem demandas - e problemas - diferentes. Uma boa estratégia antifraude depende diretamente da customização de sistemas, equipes, ações, regras e, claro, estratégias. Mari Soto, Gerente de Desempenho da Konduto, traz exemplos práticos e reais de como grandes e-commerces melhoraram suas operações e resultados com ações customizadas para cada uma das suas demandas de prevenção à fraude.

E-commerce como ativo digital: a estratégia dos líderes de mercado

Em um cenário de inovação constante, o timing para criar diferenciais competitivos pode ser a chave para a operação digital ter sucesso. Grandes players de mercado têm se utilizado de estratégias que promovem maleabilidade ao mesmo tempo que evoluem sua proficiência tecnológica. Entenda como transformar o e-commerce em um ativo digital para a sua empresa com algumas dicas e exemplos práticos.

Como transformar dados em ação e se diferenciar no mercado

Vamos te mostrar a importância da aquisição e estruturação dos dados, e como este processo pode gerar acionáveis para toda jornada de compra, garantindo não só mais vendas, como um relacionamento duradouro - e mais rentável - com seus clientes.

O que enterprises de diversos setores tem a ensinar para o e-commerce

Vamos compartilhar o que grandes empresas têm a compartilhar com o setor de comércio eletrônico. Vamos trazer um olhar sobre atendimento e compliance em Entreprises como o Ifood. - Visão geral sobre processos: atendimento e compliance, porque são tão importantes quando falamos de Enterprise; - Como identificar GAPs de melhorias; - Case Ifood: Experiência x Eficiência Operacional ; - Vamos falar de Compliance?; - Pensando tanto no público quanto na operação.

Encerramento do primeiro dia do The Future of E-Commerce - Edição Enterprise

Abertura do segundo dia do The Future of E-Commerce - Edição Enterprise

O futuro dos dados: tome decisões mais inteligentes e crie jornadas que convertem

A digitalização gerou ainda mais oportunidades de conhecer os seus clientes a fundo, porém, mais do que nunca esses mesmos clientes possuem grandes expectativas em relação à experiência e querem uma comunicação personalizada com a sua empresa no momento e canal corretos. Entenda a importância dos dados e como integrá-los para tomar decisões mais rápidas e assertivas, com o objetivo de construir jornadas fluidas focadas no aumento da receita e fidelização.

O futuro da experiência de entrega: tecnologias para estar preparado

Os principais desafios dos líderes de e-commerce em empresas em expansão

É fato que o objetivo primário da maioria dos negócios é garantir seu crescimento contínuo e constante mas você já se perguntou quais os desafios e novos obstáculos existem a cada etapa? Líderes de e-commerce por todo o mundo se deparam com novas situações a cada momento da empresa e nesse papo vamos destacar alguns dos principais contratempos e como se preparar para evitá-los.

Como o SEO pode fortalecer os canais de vendas do e-commerce?

Para conquistar resultados perenes e progressivos em um E-Commerce, é fundamental entender que o SEO funciona como o eixo central do marketing e impacta positivamente em todos os demais canais de vendas, direta ou indiretamente. Lucas Maranho, CEO da liveSEO, explica quais são os critérios determinantes de SEO que influenciam diretamente nos outros canais de marketing.

Aplicativos de compras nos grandes e-commerces: a estratégia do sucesso por trás do canal de vendas que mais cresce e como empresas de todos os tamanhos podem utilizá-la

A cultura do uso de aplicativos se fortaleceu nos últimos anos e saber como usar este canal se tornou fundamental. Como os grandes players do mercado se tornaram referência no engajamento e vendas via App, e quais fatores são decisivos para o sucesso do App da sua loja.

O futuro do e-commerce nos grandes varejistas passa pela I.A.

Como os grandes varejistas estão usando IA e ferramentas de Martech para ter uma visão única dos clientes, prevendo seus comportamentos e agindo de forma mais assertiva e lucrativa.

Varejo Omnichannel: como orquestrar a comunicação entre marca, vendedor e cliente?

Quer saber como se destacar nessa onda do varejo omnichannel e orquestrar a comunicação entre marca, vendedor e cliente? Nesta palestra você vai descobrir como fazer isso usando uma plataforma de CRM como meio, integrada com múltiplas tecnologias como Marketing Clouds, Mídia e WhatsApp.

Simplicidade no negócio: por que ser simples é tão complexo?

Nesta palestra será abordado alguns pontos que devemos nos atentar para que tenhamos sucesso no mundo digital. Como ser mais simples em um mundo tão complexo.

Intervalo para almoço

Entreprise SEO: técnicas e táticas dos maiores e-commerces do mundo

Quer saber como os maiores e-commerces do mundo utilizam SEO em suas estratégias de vendas e marketing? Então você não pode perder essa palestra. Felipe Bazon, irá compartilhar técnicas e táticas utilizadas em grandes e-commerces do Mundo já atendidos por ele e suas equipes de SEO do Brasil e Reino Unido.

Transformação digital: como lojistas parceiros aumentaram significativamente seu faturamento dividindo esforços nas plataformas certas

Dividir esforços pode trazer um resultado excelente. Conheça casos reais de lojistas que aumentaram o seu faturamento em até 7x.

0 a 10 anos: como a tecnologia pode escalar o seu projeto de e-commerce nos próximos anos

A escolha de tecnologia para o projeto de e-commerce é importante para o crescimento escalável da operação. Saiba o que deve ser observado em uma RFP/RFI para a escolha ideal e escalável para os próximos 10 anos sem que haja surpresas durante a execução e evolução do projeto.

Como as inovações de tecnologia e serviços oferecidos pelos Marketplaces podem ajudar na melhoria de sua performance

As ferramentas e estratégias que estão disponíveis pelos grandes players de e-commerce, como melhorar seu atendimento, vendas, operação, gestão, planejamento e tecnologias e como isso impacta no futuro do e-commerce. Como a visão da Amazon do futuro, as novas funcionalidades e os novos processos ajudam os varejistas a performar melhor.

Como escolher a plataforma ideal para um e-commerce Enterprise

Existem diversas plataformas no mercado, embora mais baratos em um primeiro momento, modelos ‘de prateleira’ podem inviabilizar a expansão do negócio virtual e gerar custos de correção de rota. Tratando de negócios Enterprise, estamos falando de uma alta expectativa de personalização do e-commerce pelo usuário final. Uma má experiência online, pode fazer com que grandes empresas tenham sua percepção de marca prejudicada. A escolha ideal da plataforma para negócios Enterprise é vital para evitar prejuízos futuros.

Customer Centric na prática: potencialize a experiência e gere resultados

Descubra o papel do CRM em uma estratégia Customer Centric. Personalize a experiência dos seus clientes com base em dados, automatizando processos, engajando, fidelizando e gerando melhores resultados.

CX as a Service: como a tecnologia impacta na experiência do consumidor em todas a sua jornada de compra

Encerrameto do segundo dia do The Future of E-Commerce - Edição Enterprise